レジのバイト、こんな行動は嫌われる!-他の従業員がイライラする原因-

レジのバイトをしていると、足は疲れ、暇な時間はひたすらお客様を待つだけで退屈だと感じませんか?
そんな時、足を動かすためにもちょっとレジから離れたくなりますよね。

しかしそんな何気ない行動が、他のレジ担当からは嫌な目で見られてしまう原因になることもあるのです。
そんな、嫌われてしまうかもしれない行動は他にもいくつかあります。

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レジから離れることが多い

個人の性格にもよりますが、落ち着きのない人によく見られる行動です。
ちょっと暇になったらすぐにレジを抜けて、勝手に前出ししたり、他部門へ遊びに行ったり…。
特にレジから見えないような遠い場所まで行ってしまうことはNG行動です。

その理由は、シフトがその日の混雑具合など計算されたうえで組まれているためです。
レジのシフトは、「この日はポイントデーだから混雑するだろうし、この時間帯は3人必要だな」というように考えて作られます。
暇な日ならいつもは3人のところを2人に減らしたり、お昼や夕方のピーク時には人数を多めにしたりもします。
しかし、人手不足なスーパーでは常にギリギリの人数で回している店も少なくありません。
ですから、シフトに組まれている人数がしっかりレジに入っていなければ、レジが回らなくなってしまうのです。
いくら出勤していても、まともにレジに入っていなければ人数としてみなすことができません。

暇だと思っていても、急に混雑し始める

暇な時間にレジを抜けて気分転換したくても、お客さんがいつ混みだすかわかりませんから、基本的にレジから離れてはいけません。
チーフや店長から品出しや前出しの指示を受けている場合以外、勝手にレジを抜けることは避けましょう
1人がレジを離れているだけで、その間のお客さんの対応を他の人間でしなければならないのです。
レジから離れる=接客する人数が減るのですから、他の人からすれば、レジを離れている1人だけ負担が軽くなるのはいい気がしません

カゴやカートの整理をしない

レジをこなすと溜まっていくカゴ、サッカー台付近に放置されたカート…。
大きなショッピングセンターでは、それらの回収を専門にしている回収要員がいますが、普通のスーパーにはいません。
では、誰がするのかというと…レジ部門の人間がすることになっています。

誰が担当、というわけではなくその場の空気を読んで自主的に行います。
個人的にはレジからすぐ離れたがる人が、率先して行う傾向にあるような気がします笑
ですが、いつもその人たちに任せっきりではいけません。

同じレジ部門の人間なら、いつもカゴなどの整理をする人・しない人がはっきりわかります。
しない人は全くしませんし、する人はしょっちゅうします。
カゴなどの整理もレジ部門の仕事の1つですから、必要な仕事をしない人間に対して厳しい目で見るのは当然のことです。

ただし、あまりに頻繁にやるのもNGです。
上記でも説明しましたが、1人がレジを抜けている間、他の人間へ負担がかかってくるためです。
周りを見て、どのレジも適度にカゴが溜まってきた時点で動くとベストです。

混んでいても定時で帰る

アルバイトは時給制ですから、本来定時で帰ることは当然のことです。
しかしレジという業務上、上がりの時間の直前に急に込みだすことがあります。
そんなとき「時間なので」と言って、いくら混んでいようが遠慮なくレジを抜ける人はKYです。

これは同じレジ部門の人間はもとより、お客さんに悪印象を与えてしまいます
お客さんからすればバイトが帰る時間なんて関係ありませんから、「なんでこんなに混んでるのにレジ抜けるの?ありえない」と怒りを買ってしまいます。

上がりの時間に混んでしまった場合は、タイミングが悪かったと思うほかありません。
上がっていいという指示がない限り、レジの混雑がある程度解消するまで帰らないほうが吉です。

遅刻・欠勤常習

説明する必要があるのか?という程当たり前のことです。
特にレジは交代制を取っているため、交代の人が来ないと最悪残業することになります。
残業すればお金はもらえますが、だからと言って積極的に残業をしたい人なんていません。
遅刻や欠勤を繰り返していると信用をなくすことになり、シフトを減らされてしまいますよ

わからないまま勝手に処理を行う

レジでの間違った処理は、後々大変なことに

周りが忙しそうにしていて質問し辛かったりして、わからないことをなんとなく自己処理してしまうことってありますよね。
ですがレジに関する処理は金銭に関わることになるので、間違った処理をしてしまうと後々大変なことになってしまいます。
どう大変なのかというと、最悪その日のジャーナル(レジを打ち込んだ記録)を全て確認する必要が出てきます。
場合によっては、お客さんからクレームをもらうこともあります。

そんなことになってからでは遅いので、その前にわからないことは素直に聞きましょう。
質問するとチーフや先輩から嫌な顔をされるかもしれませんが、後々間違えてもどうせ嫌な顔をされるのです(…)
そう思えば何故聞かなかったのか責められる前に、質問して嫌な顔をされる方がまだマシです。

お客様への対応は、特に慎重に!

その他、お客様への対応に対しても同様です。
よくレジで質問されるのは「商品の場所について」「商品の取り置きや取り寄せについて」という内容となります。
しかし、商品の場所もすべてを把握するのは難しいですし、取り置きや取り寄せにいたってはレジ担当者が関知しない内容となります。
そんなときはすぐにチーフや部門担当者に対応を変わってもらいましょう。
あやふやな情報をお客さんに伝えてしまうと、クレームの原因となりますよ。


以上、レジのバイトで嫌われるNG行動をみてきました。
意外とたくさんありますよね笑
特にレジからしょっちゅう離れる人・混んでいても定時で帰る人は、必ず陰で言われます。
それだけ、他の人のストレスの原因になっているということなんですね。
自分では悪気がなくとも、周りからどう思われるかはわからないものなので、気をつけましょう。

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レジのバイト、こんな行動は嫌われる!-他の従業員がイライラする原因-」への1件のフィードバック

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